ENTREGA GRATIS

Moderna Decor ofrece un servicio de entrega rápida y eficiente, la mayoría de nuestros productos se entregan dentro de los 2 o 4 días hábiles posteriores a la salida de taller en toda lima.

Trabajamos sin intermediarios: nuestros productos son enviados desde taller directamente al cliente, por lo que podemos garantizarte un envío cómodo y realizado en un tiempo razonable.

El servicio de entrega gratuito de Moderna Decor se realizará en el  domicilio que da a la vía pública de la residencia, que siempre se encuentra a pie de calle. Los mensajeros nunca entran en áreas privadas y se podrán desplazar máximo 100 m en un camino pavimentado, y a la entrega del producto se requiere el DNI.

Los pedidos que sean más grandes, voluminosos o que tengan varios artículos se entregarán en un palet flejado
con plástico protector.

*Se podrá insertar horario de entrega en el apartado de observaciones del pedido, teniendo en cuenta un margen de entrega de 4 horas.

• Las agencias de transporte llamarán un día o unos días antes para concertar la entrega. La entrega será completa y realizada en una sola cita . Las entregas parciales se realizarán únicamente en casos excepcionales o en casos de fuerza mayor.

• Las entregas se realizan de lunes a sabados salvo casos especiales y como excepción. Los paquetes nunca se entregan los, domingos o festivos.

• Si el código de seguimiento no ha llegado o si encuentra alguna dificultad con respecto a la entrega, comuníquese con el servicio al cliente.

 

ENTREGA CON MONTAJE

Desde Moderna Decor ofrecemos la opción de que el cliente pueda incluir el montaje en su pedido, siempre y cuando éste sea realizado desde lima - perú.

Si elige esta modalidad en su pedido los montadores se pondrá en contacto con usted en un plazo de entre 7 y 15 días hábiles para concretar fecha y hora para realizar el montaje en su hogar. Una vez salga el mueble de las instalaciones de Moderna Decor.

• Se procederá al montaje de todos los muebles, salvo aquellos que requieran instalación eléctrica o colocación a techo o pared.

• En caso de requerir montaje posterior una vez entregado el mobiliario, correría a cargo del cliente su contratación, desembolso y posterior garantía.

• En el momento de la entrega, verifica la conformidad y el estado de los productos, la integridad del embalaje y que el número de bultos entregados correspondan a lo que indica la guia de transporte. Si detectas alguna incoherencia, escribenos a atencion al cliente y especifica también la causa.

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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Moderna Decor buscamos siempre la máxima satisfacción de nuestros clientes, por eso hacemos que el proceso de devoluciones y sustituciones sea mucho más fácil y rápido para que la experiencia de compra sea siempre cómoda y mucho más segura.

 

PARA LOS PEDIDOS LLEGADOS EN PERFECTAS CONDICIONES, MODERNA DECOR DISPONE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

En este sentido,Moderna Decor sigue la normativa que regula el derecho de desistimiento y la devolución de productos es el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Específicamente, el artículo 58 de dicho código establece el derecho de retractación o desistimiento en las compras realizadas fuera del establecimiento comercial.

Según el artículo 58, el consumidor tiene el derecho de desistir de la compra de un producto dentro de un plazo de 7 días hábiles, contados a partir de la entrega del bien. Durante este período, el consumidor puede devolver el producto al proveedor sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en penalidades o costos adicionales, excepto los gastos de envío de la devolución.

EXCLUSIONES:

De acuerdo con la normativa peruana, el derecho de desistimiento caduca por falta de integridad del bien en los siguientes casos:

• La falta de embalaje original o embalaje interno

• La ausencia de elementos integrantes del producto.

• Daño al producto.

• La instalación del producto y/o su uso.

 

POR MERCANCÍAS LLEGADAS DEFECTUOSAS O CON DESPERFECTOS CAUSADOS ​POR EL TRANSPORTE.

Moderna Decor quiere que todo el proceso de compra sea fluido y sin sorpresas desagradables. Por eso, prestamos la máxima atención durante la fabricación e incluso después, en el embalaje cuidando todos sus detalles, y confiamos nuestros productos a los mejores transportistas.

Si existiera algún defecto de fabricación o causado por el transporte visible o no desde el exterior, Moderna Decor se hace cargo de realizar la sustitución o el correspondiente reembolso del importe pagado y también corre con los gastos de  transporte de la pieza de sustitución y cualquier devolución de la rota/estropeada.

El plazo de reclamación por golpes o defectos causados ​por el transporte es de 7 días hábiles desde el día de la entrega. Es imprescindible que en el la descripcion de su reclamo en el correo proyectosmodernadecor@gmail.com  se especifiquen los daños encontrados en los bultos.

¿Cómo recibir mis pedidos correctamente?

En Moderna Decor siempre recomendamos comprobar la mercancía antes de firmar la guia de entrega . No se abstenga de abrir los paquetes si hay signos evidentes de manipulación o daño. Imprescindible anotar en la guia de entrega el daño encontrado, especificándolo.

Por ejemplo: "Paquete largo llegó dañado y abierto".

Nunca dudes en hacer fotos de la guia firmado y de los paquetes que siempre han llegado en presencia del mensajero.

Después de haber cuidado las fotos, deben enviarse a la dirección de correo electrónico:proyectosmodernadecor@gmail.com

Una vez tomadas las fotos del estado en que han llegado los paquetes, puede seguir la apertura de los paquetes para comprobar el estado real del producto en su interior, si hay otros desperfectos, debe tomar las fotos correspondientes e indicar qué mueble es. Por ejemplo, "El lado más corto de la cama está roto en la esquina derecha" , junto con la foto respectiva. Y luego todo el material fotográfico deberá ser enviado a la dirección de correo electrónico arriba indicada.

En estos casos, nunca deseche el embalaje original antes de ponerse en contacto con nosotros.

El plazo de reclamación por golpes o defectos causados  por el transporte es de 7 días hábiles desde el día de la entrega. Es imprescindible que en la guia de entrega se especifiquen los daños encontrados en los bultos.

Si el daño visible desde el exterior es grave o extremo , se aconseja rechazar la mercancía indicando siempre el motivo en el guia de entrega.

En los casos en que el motivo del defecto o daño sea un error de fabricación, o causado por el transporte, Moderna Decor es responsable de actuar de forma que subsane la situación mediante la sustitución del producto/pieza o el reembolso.

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GARANTIA:

Moderna Decor ofrece 2 años de garantía para sus productos, siempre y cuando no correspondan al uso declarado en el sitio, o bien, cuando no correspondan a la calidad y durabilidad de los materiales esperados.

La garantía no es válida cuando el daño ha sido causado por el consumidor debido a un uso inadecuado, o no conforme del producto para los fines indicados; exposición a condiciones climáticas adversas, montaje incorrecto, búsqueda de recomendaciones de uso, por ejemplo.